Quy trình xử lý khiếu nại

Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại 

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website:matkinhsaigon.com

- Tất cả mọi trường hợp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: website:matkinhsaigon.com theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

- Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

- Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau : 

Địa Chỉ 1 : 301B Điện Biên Phủ,Phường Võ Thị Sáu , Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Địa Chỉ 2 :  245C Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.17, Q. Bình Thạnh, TP. HCM

Địa Chỉ  3 :  90 Nguyễn Hữu Thọ, P. Phước Trung, TP. Bà Rịa